Garantia de Satisfação Incondicional
Automatize o que é repetitivo sem perder o cuidado no atendimento. Agentes de IA conectados à sua operação.
A Omotenashi desenvolve agentes de inteligência artificial e automações personalizados para atender, qualificar, organizar informações, integrar ferramentas e encaminhar cada oportunidade para o próximo passo.
Uma conversa inicial para identificar tarefas repetitivas, gargalos e oportunidades de automação na sua empresa. Sem custo e sem compromisso.
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Conte o básico. Retornamos pelo WhatsApp para entender seu processo.
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Empresas que confiam na Omotenashi
Automação aplicada à operação
Agentes de IA que resolvem tarefas reais e trabalham com sua equipe
Atendimento, qualificação, integração e acompanhamento são desenhados a partir do processo comercial, não de uma demonstração genérica de tecnologia.
Processo antes da tecnologia
A automação é construída a partir da operação e não apenas das funcionalidades de uma ferramenta.
Regras claras
O agente recebe orientações, limites, fontes de informação e critérios de encaminhamento.
Acompanhamento humano
A solução prevê exceções, transferências e situações em que a equipe precisa assumir.
O problema
Um chatbot genérico pode piorar a experiência do seu atendimento
Automação sem contexto cria respostas vagas, prende o cliente em fluxos rígidos e transfere problemas para a equipe. A tecnologia parece funcionar, mas a operação continua desorganizada.
Um agente útil precisa conhecer regras, fontes de informação, exceções, critérios de qualificação e o momento certo de envolver uma pessoa. Sem isso, ele apenas automatiza o improviso.
Chatbot genérico
- Respostas padronizadas
- Pouca compreensão do contexto
- Fluxo rígido
- Dificuldade para transferir
- Falta de integração
Agente conectado à operação
- Instruções adaptadas à empresa
- Linguagem coerente com a marca
- Acesso a informações autorizadas
- Regras de qualificação
- Encaminhamento por necessidade
O que muda
O que muda quando a IA entra no processo certo
Resposta imediata
O lead recebe atenção no momento em que demonstra interesse
O agente atende em segundos, identifica a necessidade e conduz os primeiros passos sem deixar oportunidades esperando até que alguém da equipe esteja disponível.
Qualificação consistente
As perguntas certas são feitas antes da transferência para vendas
Critérios definidos pela operação ajudam a identificar perfil, necessidade, urgência e próximo passo. O time recebe conversas mais organizadas e contexto para continuar o atendimento.
Integração e gestão
Conversas, dados e ações deixam de ficar espalhados
O agente pode registrar informações no CRM, criar tarefas, consultar bases e transferir para uma pessoa quando necessário. A operação acompanha o desempenho e evolui com dados reais.
Depoimento
Como é trabalhar com a Omotenashi
Preferimos deixar quem já passou pela experiência falar sobre atendimento, condução e entrega.
Por que a Omotenashi
IA com processo, contexto e responsabilidade
Processo antes da tecnologia
Primeiro entendemos o problema. Depois definimos a automação.
Agentes personalizados
As regras, a linguagem e os objetivos são adaptados à empresa.
Integração comercial
Atendimento, CRM, equipe e gestão são tratados como partes do mesmo processo.
Transferência humana
O projeto define claramente quando uma pessoa precisa assumir.
Testes e acompanhamento
Os fluxos são validados e ajustados conforme novos cenários aparecem.
Visão estratégica
A tecnologia é utilizada para melhorar atendimento, organização e produtividade.
Como funciona
Da tarefa repetitiva a uma automação confiável
Três etapas para mapear, construir e colocar a solução em operação com segurança.
Diagnóstico e mapeamento
Entendemos o processo, os canais, as regras, as exceções e as situações em que o atendimento deve ser transferido.
Desenho da solução
Planejamos o agente, as automações, as integrações e os dados necessários.
Desenvolvimento, testes e publicação
Configuramos fluxos e integrações, validamos cenários reais, preparamos a equipe e acompanhamos os primeiros resultados.
Quem faz
Você vai falar com quem entende da sua operação comercial
Quem conduz os projetos é Henrique Takeshi, estrategista comercial e economista pela Universidade de Brasília (UnB), atualmente pós-graduando em Inteligência Artificial e Automações.
A atuação conecta estratégia comercial, marketing, processos, atendimento e tecnologia. Em agentes de IA, isso significa combinar tecnologia com regras claras, experiência do cliente e participação humana nos momentos que exigem análise, empatia ou negociação.
O nome Omotenashi vem de uma filosofia japonesa ligada à hospitalidade e ao cuidado genuíno: clareza, agilidade e alguém que responde de verdade quando você precisa.
Automação começa pelo problema, não pela tecnologia
A conversa inicial identifica tarefas repetitivas, gargalos e riscos antes de definir qualquer agente ou integração. A solução só avança quando existe um objetivo operacional claro.
Sem chatbot genérico e sem automatizar decisões que precisam continuar humanas.
Perguntas frequentes
As dúvidas que aparecem antes de começar
Canais, integrações, segurança, transferência humana, treinamento e acompanhamento da solução.
Ficou alguma dúvida? Traga no diagnóstico inicial.
Diagnóstico inicial sem compromisso
Sua equipe não precisa continuar presa a tarefas repetitivas
O diagnóstico mostra onde a IA pode reduzir tempo de resposta, organizar informações e liberar sua equipe para as atividades que exigem decisão humana.
- Atendimento mais rápido
- Qualificação com critérios claros
- Integração com a operação comercial
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Solicitar diagnóstico de automação
Conte o básico. Retornamos pelo WhatsApp para entender seu processo.
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